作為一家保潔公司，主要經營業務無非就是兩塊：一是日常保潔托管，再就是工程類的開荒保潔、精細保潔。日常保潔托管由于是包年服務合同，為了保證項目穩定以及日常保潔質量，甲方一般不會長時間拖欠保潔服務費。拖欠甚至抵賴保潔服務費現象主要集中在一次性的工程類保潔上，一次性工程類保潔簽訂合同的主體又分為二種，一是保潔公司直接跟項目業主簽訂保潔服務合同，這種情況一般也不會出現拖欠、抵賴保潔費行為；另一種就是跟施工單位（建筑總包、分包單位、裝潢公司等）簽訂保潔服務合同，這種情況下出現拖欠甚至抵賴保潔服務費的概率幾乎是百分之百！下面主要針對此種情況結合我司多年的經驗教訓敘述一下，保潔公司采取什么措施能夠最大程度避免甲方拖欠、抵賴保潔服務費行為的發生。

一、甲方拖欠、抵賴保潔服務費的主要套路

1、走不完的流程。建筑、裝潢施工單位承建項目到了尾期、面臨項目驗收交付時，都要對整個項目進行兩次保潔：一是開荒粗保潔，二是精細保潔。這時他們就要通過招標競價等方式尋找專業保潔公司，找到最低報價的保潔公司后，他們會千篇一律地忽悠保潔公司：時間緊迫，我們必須在某月某日完成保潔，請你們放心，錢不是問題！只要你們按時完成保潔任務，我們會立刻支付你們保潔費！一般保潔公司一聽這話會馬上進場施工，結果等保潔服務結束后，保潔公司按要求開具了增值稅專票給到甲方時，他就不像開始時那么急了，他會告訴你：發票先放我這里吧，我們公司要走結算流程的，等流程走完會直接打款到你們公司賬戶上！這時的保潔公司別無選擇，只有回去很天真地等著甲方走流程。等幾個月過去后，打電話一問，流程還沒走完!等一年后再問，結果原來的對接人電話也不接了，到甲方公司一問，被告知對接人早就辭職走人了！原來開具的發票也找不到了！甲方公司開始以各種理由拒付保潔費。這時的保潔公司稅也繳了（開具發票時就被稅控軟件直接扣掉了），保潔勞務費也早就墊付給工人了，原本有點利潤的項目，被欠款一年后，利潤也成了負數了........欲哭無淚！即使跟甲方打官司都不一定能贏（時間拖得太久，除了合同，其它相關證據均已滅失）。

2、簽不起的“套路”合同。一些建筑、裝潢施工單位在跟保潔公司簽訂開荒保潔服務合同時，往往拒絕使用保潔公司提供的保潔服務行業合同范本，忽悠保潔公司說什么他們公司法務通不過，只有用他們的建筑施工勞務分包合同范本，用他們的范本也只是為了盡快走完合同流程、盡快進場保潔，而不會真正按照他們合同的條款要求保潔公司等等。面對這種情況，一般保潔公司就選擇了妥協，使用了甲方的建筑項目施工勞務分包合同，結果等保潔服務完畢，跟甲方結算時，甲方就會把合同搬出來收拾保潔公司了，合同里面一般會注明如果保潔服務差一平方米就會視為整個工程未完工、延遲完工一天扣多少錢、什么影響了他們的創優等等，然后算來算去，不但不用支付保潔公司的服務費，還要另外罰保潔公司的款......還有的甲方直接就忽悠保潔公司先進場干活，說什么工期緊迫，來不及走流程，邊干邊走合同流程等等，結果，直到保潔做完了也見不到合同，最后自然也就要不到服務費了......

3、干不完的重復保潔。眾所周知，保潔人員進場前，建筑、裝潢施工人員必須得清場，不得跟保潔交叉施工，但以我們公司多年的經驗，沒有一家建筑、裝潢單位能夠做到這一點。都是為了不耽誤交期，在建筑施工還沒徹底結束時就讓保潔提前進入，而且在項目正式竣工驗收以前都要經過幾次內部驗收、初步驗收等，初驗不合格的部分就要進行整改消缺，結果本來已經保潔完畢的區域又被施工人員搞得一塌糊涂，比首次開荒保潔還要污染嚴重。這時甲方就會逼著保潔公司進行二次保潔，其手段就是要挾，明確告訴保潔公司，如果不做二次保潔的話，那第一次的保潔費用就沒了，保潔公司只得忍氣吞聲跟在后面搭工搭料繼續干，最后一算賬，人工成本都比合同全額高了好多......

4、沒道德底線的抵賴。這類建筑、裝潢施工單位較少，但我們公司也遇見過。合同也簽了，保潔服務也做完了，甲方的項目也通過竣工驗收了，但就是不給保潔公司簽驗收單，保潔公司跟他要求結算，他就要他們項目負責人的保潔服務驗收簽字，結果陷入死循環，保潔公司的服務費也就不用要了。如果保潔公司不服，跟他打官司，他會直接說保潔公司沒有履行合同，根本就沒進場提供保潔服務......結果連法院也拿他沒辦法。

二、保潔公司防止被惡意拖欠、抵賴服務費的措施

1、不簽合同不進場。無論甲方多么著急，一定要把保潔服務合同簽署完畢再進場施工，千萬不要信甲方的任何口頭解釋以及承諾，他如果真著急的話，怎么會拖著不簽合同？至于那些什么內部流程復雜，短時走不下來的說辭，更經不起推敲！連項目交期都要延誤了，還在糾結公司內部流程的公司會是什么好貨？ 

2、不審合同不簽字。如果甲方非要用他們的合同版本也未嘗不可，但要仔細審核，將里面的霸王條款以及不適合保潔服務類的條款統統改掉！尤其關于付款方式的條款，必須列明服務費于完工后的幾日內支付，如延遲支付，必須由甲方承擔欠款全部利息，并支付保潔公司合同總額百分之多少的違約金，并在合同中明確甲方的驗收授權簽字人。試想，放著正規的保潔服務類合同范本不用，非要用他們的建筑施工分包合同，能有什么好居心？如果甲方拒絕保潔公司正常的審核修改合同行為，那這樣的甲方不合作也罷，不然將后患無窮！

3、不明確保潔內容不簽合同。雙方訂立合同時，要詳細列明保潔區域面積（要確認面積，千萬不要寫“完工后按實際保潔面積結算”）、施工現場需清場、因甲方原因導致的二次保潔要額外收費、對因甲方停電停水等原因造成的保潔工期延誤不負責等條款，以杜絕甲方讓保潔公司免費做重復保潔的無理要求。

4、不簽分段驗收單不繼續施工。這是工程保潔服務的重中之重！在簽訂合同后、進場施工前，務必準備好該項目的分段保潔驗收單，從進場的第一天開始，每天的保潔做完，由保潔公司的現場管理施工人員找到合同載明的甲方驗收授權人，對當天完成的保潔區域進行驗收簽字，無論甲方驗收簽字人以哪種理由拒絕簽字確認，一定要果斷停止第二天的保潔作業，這樣的話，即使甲方終止合同，那保潔公司也只是損失一天的保潔費用，否則，保潔公司就會被甲方套牢，最后的結果只能是任由甲方無理擺布，承擔該項目的巨額虧損，或者最后保潔費分毫無收！

以上是我公司多年從事保潔工程而總結出來的血淚教訓，提供給同行們以資借鑒。友情提示一些新入行的或者實力較弱的保潔同行們，凡遇到大點的保潔工程，一定要慎之又慎，盡量避免被無良甲方套路，否則，隨便攤上哪一個套路，都將死無葬身之地！